RU UK

ТОП-4 технологии, которые навсегда изменят маркетинг

0

06.03.20 14:15

Мы находимся в процессе изменений, которые существенно меняют бизнес. В 1770-х годах первая промышленная революция положила начало механизации. Спустя сто лет вторая промышленная революция принесла электричество и массовое производство. Компьютеры и автоматизация стали доступны после третьей промышленной революции. По мере того как мы все глубже погружаемся в новый мир Индустрии 4.0 (четвертая промышленная революция), интеллектуальные фабрики, подключенные машины и роботы меняют не только наши рабочие места, но и такие сферы деятельности как маркетинг. Пишет Proman

С точки зрения маркетинга, есть четыре ключевых технологических события, которые лежат в основе изменений:

1. Накопление данных

Наблюдается беспрецедентный рост данных. Фактически, 90% всех данных в мире были получены за последние несколько лет. В настоящее время в мире насчитывается около 30 зетабайт данных (мы за минуту создаем больше данных с телевизоров, часов и других подключенных устройств, чем было создано с начала времен до 2000 года). Прогнозируется, что это число вырастет до 175 зетабайт к 2025 году. Кроме того, у нас есть машинное обучение, которое может ускорить анализ и понимание данных, чтобы получить от них больше пользы.

2. Умные устройства

Еще одна важная тенденция на данный момент – это количество интеллектуальных подключенных устройств, которые мы называем Интернетом вещей (IoT). Эти устройства позволяют нам собирать данные практически обо всем. Для маркетологов объем данных, которые мы можем собрать о клиентах и ​​их поведении, особенно важен.

3. ИИ и машинное обучение

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение – это технологии, которые используют собранные данные, чтобы питать интеллектуальную революцию. ИИ во многом превосходит человеческий интеллект, а кроме того, в настоящее время, он уже влияет на многие аспекты нашей повседневной жизни.

4. Виртуальная, дополненная и смешанная реальность

Наряду с виртуальной реальностью, которая полностью погружает пользователей в виртуальный мир, и дополненной реальностью, которая помещает цифровые объекты в реальный мир, смешанная реальность является еще одним нововведением. Эта технология предоставляет большие возможности для маркетинга и дает бизнесу совершенно новый способ привлечения клиентов. Смешанная реальность переносит дополненную реальность на другой уровень и позволяет пользователям манипулировать цифровыми объектами.

Также:  7 уроков для бизнеса из книги «Шкура в игре»

;

Какую выгоду могут получить маркетологи, используя эти технологии?

1. Более детальное понимание клиента

Маркетинговые команды из таких компаний, как Disney, Facebook и Netflix, используют накопленные данные, интеллектуальные устройства, искусственный интеллект и машинное обучение, а также виртуальную, дополненную и смешанную реальность, чтобы понимать своих клиентов на беспрецедентном уровне. Disney всегда был технологическим новатором и сегодня использует MagicBand (специальный браслет, который носят посетители Диснейленда) и данные, которые он генерирует, чтобы поднять качество обслуживания клиентов на новый уровень. Facebook использует искусственный интеллект и, в частности, машины и глубокое обучение, чтобы действительно понять, какая информация наиболее интересна их пользователю. ИИ и данные также лежат в основе бизнес-стратегии Netflix. Они изучают, что мы смотрим внимательно,  что мимолетом, а что пропускаем.

2. Автоматизация маркетинга

Маркетинговый контент теперь может создаваться машинами. Alibaba, китайский eTailer, полагается на машины, чтобы создавать описания продуктов и другой рекламный текст. Компания Samsung, в свою очередь, представила виртуально созданных людей (NEON), которые выглядят и ведут себя как настоящие и используются для продвижения товаров и услуг круглосуточно и без выходных.

3. Ультра-настройки и микро-моменты

Когда компании дают клиентам то, что они хотят, в нужном месте и в нужное время, они будут превосходить конкурентов. Компании, которые преуспевают в этом, используют новейшие технологии, чтобы использовать микромоменты в жизни клиента.

4. Расширенное взаимодействие с реальностью

Расширенная реальность уже сегодня работает над тем, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов. Rolex, например, позволяет покупателям примерить часы через приложение дополненной реальности, чтобы увидеть, как различные модели часов будут выглядеть на их запястьях. Это очень помогает онлайн-продажам. Аналогичным образом, у Porsche есть приложение, которое позволяет клиенту настраивать автомобиль своей мечты в трех измерениях, включая фотореалистичные цвета и отделку, и размещать его в реальной среде, например на определенной дороге или в гараже.

Поскольку Четвертая Промышленная революция продолжается, появятся дополнительные возможности, которые отделы маркетинга будут изучать и внедрять. Эти технические тенденции помогают компаниям узнать больше о клиентах и превзойти их ожидания.

Поделиться:

Популярное